كيف طبقت مجموعة هائل سعيد أنعم أفضل الحلول التكنولوجية في توحيد الأنظمة والخدمات

مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه، هي الشركة الرائدة في اليمن، ويعمل بها 20000 شخص في جميع أنحاء البلاد. إقليم اليمن هو الكيان التأسيسي لمجموعة هائل سعيد أنعم، وهي مجموعة مملوكة للعائلة تأسست في عام 1938 والتي تعد اليوم واحدة من أكبر الشركات متعددة الجنسيات في الشرق الأوسط. من خلال أكثر من 50 شركة عاملة، تقوم شركة هائل سعيد أنعم في اليمن بتصنيع وتوريد السلع والخدمات الأساسية للشركات متعددة الجنسيات والمجتمعات والأسر، في كل من اليمن وعبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. لقد تغلبت مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه على بيئة تشغيلية صعبة، نابعة من ست سنوات من الصراع المستمر في وطنها، من خلال توحيد خدماتها وأنظمتها العديدة وترحيل بنيتها التحتية إلى منصة مايكروسوفت Azure  السحابية.

تقوم هائل سعيد أنعم وشركاه بتصنيع وتوريد السلع والخدمات الأساسية للشركات متعددة الجنسيات والمجتمعات والأسر، في كل من اليمن وعبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. هائل سعيد أنعم هي شركة رائدة في السوق عبر قطاعات الصناعة والتجارة والخدمات الخاصة بالسلع الاستهلاكية سريعة الحركة في اليمن، مع العديد من المنتجات مثل زيوت الطعام ومنتجات الألبان والبسكويت والحلويات وطحن الدقيق وتكرير السكر وطباعة الكرتون والتغليف، وإنتاج الاسمنت.

التحدي: ضمان توفير الأغذية والأدوية الحيوية، والتغلب على أوجه القصور في البنية التحتية بسبب الحرب والوباء

لم يكن تنفيذ وتكامل خدمات مايكروسوفت عبر المؤسسة مدفوعًا بعامل رئيسي واحد، بل كان رد فعل على البيئة التشغيلية الصعبة للمجموعة والتزامها باستخدام أفضل الحلول التكنولوجية في فئتها لحماية وتعزيز أعمالها.

بصفتها أكبر شركة في اليمن تقدم منتجات حيوية لملايين اليمنيين في جميع أنحاء البلاد، فقد كان من الأهمية بمكان أن تقوم هيئة الخدمات الصحية بمراجعة وتطوير الطريقة التي تعمل بها من أجل التكيف مع الصراع المستمر وتقديم أفضل دعم لعملائها. بسبب - وليس على الرغم من - التحديات الرئيسية التي واجهتها هائل سعيد أنعم في السنوات الأخيرة نتيجة لبيئتها التشغيلية، فإن قيادتها لديها طموحات كبيرة لمستقبل الشركة. استمرت مجموعة هائل سعيد أنعم في الاستثمار والنمو في مواجهة الشدائد. شرعت المنظمة في برنامج كبير من الاستثمار - رحلة التحول - عبر شركاتها العاملة، والتي شهدت استثمارات غير مسبوقة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتنمية الأفراد والمواهب، والتصنيع، وعمليات البحث، والتطوير. كان تحسين البنية التحتية التكنولوجية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق رؤيتها، وتمكين نمو مجموعة هائل سعيد أنعم ودعم المجتمعات التي تخدمها.

جعلت البيئة التشغيلية في اليمن تسليم عمليات "العمل كالمعتاد" شبه مستحيل. قبل رحلة التحول، اعتمدت البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في مجموعة هائل سعيد أنعم على تقنيات وحلول متعددة، تفتقر إلى إدارة مركزية أو قاعدة مجال. نتج عن ذلك خليط من مواقع الويب وأنظمة البريد الإلكتروني والخدمات المختلفة عبر أكثر من 50 شركة تشغيل. تمكنت مجموعة هائل سعيد أنعم من تكييف هذه المشكلات وحلها من خلال ترحيل جميع أنظمتها ومواقعها الإلكترونية إلى خادم موحد مستضاف على مايكروسوفت Azure، ومن خلال ترحيل مجموعة متنوعة من أنظمة البريد الإلكتروني إلى Office 365. وكان التحدي الآخر هو الحاجة إلى إعادة هيكلة خدمات تخزين البيانات الخاصة بها. كانت مجموعة هائل سعيد أنعم بحاجة إلى حل يمكّن الشركة من تخزين البيانات والتغلب على المخاطر الأمنية التي تفاقمت بسبب الصراع المستمر. أدت المخاطر الرئيسية للتلف الذي لحق بمراكز البيانات المادية في الدولة إلى التحول إلى الخدمات المستندة إلى السحابة، على النحو الذي تقدمه Azure. بالإضافة إلى ذلك، أتاح استخدام حلول Office 365 وAzure  لـ مجموعة هائل سعيد أنعم التغلب على مشكلات أمان المعلومات مثل مكافحة الفيروسات والبريد العشوائي والاتصال الآمن وتحديد الحماية وإدارة الجهاز.

مثل معظم الشركات العالمية في بداية الأزمة الصحية لـ COVID-19، واجهت مجموعة هائل سعيد أنعم تحدي التحول إلى الاتصال الافتراضي بشكل أساسي. ومع ذلك، تفاقم هذا بسبب أنظمة الاتصالات المتوترة بالفعل في اليمن. كانت الطرق وأبراج الهاتف المتضررة من المخاطر المهنية في البلاد حتى قبل اندلاع الأزمة. توظف مجموعة هائل سعيد أنعم أكثر من 20000 شخص، مع عمليات مقرها في ثلاث دول. أتاح التبني الواسع النطاق لـ مايكروسوفت Office 365 عبر الشركة لقيادة مجموعة هائل سعيد أنعم وشركات التشغيل الأوسع نطاقًا تحسين الاتصال والتعاون دوليًا. تم توفير تدريب إضافي للموظفين للتأكد من أنهم يمكنهم الاستفادة من التقنيات التي توفرها مايكروسوفت.

الحل: إجراء انتقال رقمي للحصول على بنية أساسية آمنة للغاية للبيانات، باستخدام حلول مايكروسوفت 

كجزء من رحلة التحول، تتبنى مجموعة هائل سعيد أنعم نهجًا تقنيًا لدمج الرقمية في جميع جوانب المنظمة. مع وجود أكثر من 50 شركة عاملة، احتاجت مجموعة هائل سعيد أنعم إلى حل لترقية بيئة العمل عبر مؤسساتها، وكانت الخدمات المستندة إلى السحابة Office 365 وAzure هي الأنسب لتقديم استراتيجية مجموعة هائل سعيد أنعم الطموحة. في أوائل عام 2019، بدأت مجموعة هائل سعيد أنعم في نشر خدمات مايكروسوفت وتنفيذ SAP عبر الاستراتيجيات بالإضافة إلى تحسين بيئة الشبكة بشكل عام.

في سياق الصراع المستمر منذ ست سنوات والذي عطل بشكل كبير البنية التحتية للتكنولوجيا في اليمن، اتخذت الشركة قرارات كعمل تجاري يعتبره الكثيرون طموحًا. استثمرت مجموعة هائل سعيد أنعم اليمن في الوصول إلى الإنترنت لصالح المنظمة والمجتمعات التي تخدمها، وقامت بتحديث بيئة الشبكات للشركات اليمنية - مثل الإنترنت وخطوط الأقمار الصناعية - والإشراف على ترقيات البنية التحتية مثل تنفيذ وتشغيل SAP ERP، واستضافة الخوادم في السحابة. لتنفيذ خدمات Microsoft، وقعت مجموعة هائل سعيد أنعم اتفاقية مؤسسة وبدأت في ترحيل مكتب القاهرة قبل التوسع في اليمن. لدعم هذه العملية، تم تقديم جلسات تدريبية لتشجيع الموظفين على استكشاف ميزات Office 365. حتى الآن، نجحت مجموعة هائل سعيد أنعم في ترحيل 60 بالمائة من الشركات المشغلة إلى Office 365 وتخطط لمواصلة طرح التكنولوجيا الجديدة طوال فترة عملها. مثل تجربة معظم الشركات، أثر COVID-19 على القدرة على إجراء جلسات تدريبية وجهًا لوجه، ومع ذلك، فقد مكن استخدام مايكروسوفت Teams المتزايد مجموعة هائل سعيد أنعم من الاستمرار في التحول التكنولوجي الطموح.

التأثير: العمل في أي مكان بشكل أفضل وأكثر أمانًا، وضمان توصيل الأغذية والأدوية الأساسية، وتمكين وتدريب الفرق في جميع أنحاء المنطقة

رحلة التحول في مجموعة هائل سعيد أنعم هي برنامج من شأنه أن يحمي المنظمة في المستقبل، ويزود الشركة بالأدوات والقدرات والمهارات والأشخاص لقيادتها إلى المستقبل. أدى الاستثمار بشكل كبير في التكنولوجيا إلى زيادة ملحوظة في إمكانية الوصول والاتصال بين أكثر من 50 شركة عاملة. وقد مكن هذا مجموعة هائل سعيد أنعم من تفكيك الصوامع وتسخير منظمة مترابطة وموحدة. في النهاية، أدى الاستخدام الأكبر للتكنولوجيا والبرامج، مثل Office 365، إلى تحسين طرق العمل.

استثمرت مجموعة هائل سعيد أنعم في تدريب مكثف لموظفيها لاستخدام أحدث منصات التكنولوجيا عبر عملياتها، بما في ذلك Office 365. وقد دعم طرح حلول مايكروسوفت وحدات الأعمال ووظائفها، ومكَّن الترابط بين وظائف المكاتب الخلفية عبر المؤسسة.

علاوة على ذلك، فإن التكنولوجيا المحسنة، مثل استخدام Teams، تعني أن قيادة مجموعة هائل سعيد أنعم كانت قادرة على التواصل بشكل فعال مع الشركات العاملة في جميع أنحاء الوباء. سمح الاستخدام الأكبر لـ Office 365 عبر الأعمال للشركات العاملة في اليمن بالتواصل بشكل أفضل مع مجموعة هائل سعيد أنعم، مما أدى إلى استجابة أكثر فعالية لتحديات COVID-19.

في الوقت الذي يواجه فيه اليمن "أسوأ أزمة إنسانية في العالم" (الأمم المتحدة، 2021)، كان من الضروري لهيئة الخدمات الصحية أن تستمر في إنتاج وتسليم المنتجات والخدمات الحيوية - بما في ذلك الأغذية والأدوية الأساسية - في جميع أنحاء اليمن. من خلال تنفيذ أنظمة مايكروسوفت، تمكنت مجموعة هائل سعيد أنعم من تحسين الاتصال والكفاءات بشكل كبير والتي بدورها مكنت مجموعة هائل سعيد أنعم من الحفاظ على إنتاج السلع الأساسية وسمحت للمؤسسة بمواصلة دعم العملاء في المجتمعات التي تخدمها.

التطلع إلى المستقبل

كجزء من رحلة التحول في مجموعة هائل سعيد أنعم، ستستمر الشركة في تنفيذ خدمات مايكروسوفت عبر شركاتها العاملة. وهي تركز على الاستثمار في مستقبل المؤسسة وتستهدف التحول الرقمي الكبير في جميع مجالات الأعمال التي لا تعمل فقط على تحسين بنيتها التحتية وتقنياتها، ولكن قبل كل شيء، تحسين موظفيها. ستستمر مجموعة هائل سعيد أنعم في تقديم التدريب لجميع الموظفين للاستفادة من خدمات مايكروسوفت، مما يؤدي إلى تحسين طرق العمل.

لتحسين بنيتها التحتية التنظيمية، قامت مجموعة هائل سعيد أنعم بترحيل جميع خطوط الشبكة من النحاس إلى الألياف البصرية لدعم حلول الإنترنت عالية السرعة. علاوة على ذلك، تستعد مجموعة هائل سعيد أنعم لعقد مؤتمرات على أرض الواقع عبر الإنترنت، مما سيحسن بشكل كبير الطريقة التي تدرب بها وتتعامل مع الموظفين. لدعم هذا التدريب، سيستخدم مايكروسوفت SharePoint  لبناء خدمة الإنترانت الخاصة به للسماح بزيادة الاتصال عبر مجموعة هائل سعيد أنعم والشركات العاملة.

تحسبا لنقطة خروج اليمن من الصراع، استثمرت مجموعة هائل سعيد أنعم بشكل كبير في البنية التحتية للإنترنت في اليمن. تقدم هذه المبادرة البنية التحتية الرقمية للقرن الحادي والعشرين في المناطق الجغرافية التي لا يوجد بها اتصال بالإنترنت حاليًا، مما يمهد الطريق للتنمية الاقتصادية المحلية.